Conditions générales de vente

Version 2026-11

Brouillon : texte à faire valider par une personne compétente avant l'ouverture des achats. Les achats ne sont pas encore ouverts.

1. Vendeur

2. Ce que tu achètes

Des contenus numériques utilisables dans le jeu FriendsCatcher : des lots de Friends (la monnaie du jeu), en quantité fixe et connue avant l'achat. Certaines offres ne s'achètent qu'une fois par compte (c'est indiqué sur leur fiche). Les Friends permettent ensuite d'obtenir, dans le jeu, des boosters ou des cartes dont le contenu est aléatoire : les chances de chaque rareté et de chaque effet sont publiées sur la page Probabilités. Les Friends gagnés en jouant sont dépensés avant les Friends achetés.

Ces contenus sont des éléments de jeu sans valeur monétaire : ils ne se revendent pas, ne se remboursent pas en argent hors des cas prévus à l'article 6, ne s'échangent pas contre de l'argent et ne se transfèrent pas à un autre compte (voir les règles d'utilisation, section 5).

3. Qui peut acheter

• Les personnes de 18 ans ou plus, titulaires d'un compte avec une adresse e-mail confirmée.
• Les achats ne sont pas proposés depuis la Belgique : le pays de résidence est demandé au premier achat, et un paiement fait avec une carte émise en Belgique est remboursé sans rien ajouter au compte.
• Un plafond de dépense mensuel par compte peut s'appliquer ; il est indiqué dans l'application.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour un achat payé avec des Friends achetés, l'équivalent en euros est affiché. Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe : FriendsCatcher n'a jamais accès au numéro de ta carte. La commande est ferme une fois le paiement accepté par Stripe.

5. Livraison

Le contenu acheté est livré immédiatement sur ton compte, dès la confirmation du paiement par Stripe (en général en quelques secondes). Un récapitulatif reste consultable dans Mon compte › Mes achats.

6. Droit de rétractation

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas lorsque tu as, avant le paiement, expressément demandé l'exécution immédiate et reconnu perdre ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cette demande t'est présentée sous forme d'une case à cocher avant chaque paiement, et confirmée dans le récapitulatif.

7. Remboursements et problèmes

• Si un contenu payé ne t'a pas été livré ou ne fonctionne pas, écris-nous : nous le livrons de nouveau ou te remboursons.
• En cas de remboursement ou de contestation du paiement auprès de ta banque, le contenu acheté est retiré du compte (s'il a déjà été utilisé, l'équivalent peut être retiré).
• Garantie légale de conformité des contenus numériques : articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation.

8. Médiation

En cas de litige, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous un mois, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Les données liées aux achats sont conservées 10 ans (obligation comptable) : voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. Elles peuvent évoluer ; la version applicable à un achat est celle en vigueur au moment de cet achat.

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